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寿光市司法局三措并举提升窗口服务质量
来源: 潍坊市司法局 时间:2017-03-30

  寿光司法局政务服务中心窗口坚持“高效廉洁、为民务实”,狠抓三项措施努力提升窗口服务质量。

  一是强化宗旨意识。紧紧围绕窗口工作贴近群众特点,不断加强人员培训,提高服务水平。窗口每月定期对工作人员进行业务技能培训,对现有的公共服务事项及法律咨询中经常涉及的有关法律法规知识进行学习,确保了工作人员自身业务素质的提高,为办事群众提供更加优质的法律服务。

  二是抓好制度建设。坚持抓制度促管理,实行首问负责制和一次性告知制,被咨询的窗口工作人员作为第一责任人,一次性告知办理流程和所需材料,并全程负责办理相关业务。梳理11项进驻服务事项的法定依据、办事程序、提交材料、承诺时限和收费标准及依据,明确每项业务的责任人,做到查有所据,责任到人, 

  三是优化服务环境。利用“12·4”国家宪法日等重要时间节点组织工作人员深入基层发放宣传材料200余份,宣传政策法规,提升了影响力。坚持持证上岗自觉接受群众监督,2月份共受理法律援助、律师执业变更业务12件,在月度窗口群众满意度考核排名中名列前茅,群众满意率100%。 

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